よくあるご質問

FAQ

VOiCEユーザー共通

VOiCEとはどのようなサービスですか?

VOiCEとはオンライン同人イベントをネット上で開催できるようにするためのプラットフォームサービスです。
WEBページ上でオンリーイベントが開催できる「Webイベント」と、VR会場を利用したイベントが開催できる「VRイベント」の2種類が存在します。
詳しくは「始め方Webイベント主催編」「始め方VRイベント主催編」をご覧ください。

利用料金は無料ですか?

会員登録やWebイベントの主催・サークル参加、各種イベントへの一般参加等は無料です。
VRイベントへのサークル参加には「システム利用料」+「イベント主催者様が設定した料金」が発生します。

詳しくは「料金のご案内」ページをご覧ください。

サイト会員登録とサークル登録の違いはなんですか?

サークル登録をしていただくと、イベントへの入場、イベントの主催、商品の閲覧・購入をしていただけます。
対して、サイト会員登録はイベントへの入場と商品の購入のみ可能になる登録です。
詳しくは「会員登録画面」をご覧ください。

会員登録したのに会員登録完了のメールが届きません。ログインもできません。

ご登録の際のメールアドレスをお間違えになっている可能性がございます。
正しいアドレスで再度会員登録をお試しください。
その際、「このメールアドレスはすでにご登録済みです」とメッセージが出た場合はお手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。

パスワードを忘れました。

VOiCEイベントプラットフォームのログイン画面内「パスワードをお忘れですか?」を押してください。パスワードの再設定が行えます。

メールアドレスを変更したいです/メールアドレスを間違えて登録してしまいました。

マイページからは変更できませんので、ご事情があって変更されたい場合はVOiCEまでお問い合わせください。

登録情報を変更したいです。

VOiCEイベントプラットフォーム内マイページ「利用者情報」タブの「利用者情報編集」から登録内容をご変更していただけます。

サイト利用者として会員登録しましたが、サークル参加もしてみたいです。

サイト利用者登録時と異なるメールアドレスをご使用いただくことで、サークル登録が可能です。同じメールアドレスでアカウントの切り替えをご希望の場合は、 VOiCEイベントプラットフォーム の「マイページ」→「サークル登録へ変更」より変更ください。また、別のメールアドレスで両方のアカウントを登録し、使い分けていただくことも可能です。

VOiCEを退会するにはどうしたら良いですか?

お手数ですがお問い合わせフォームより以下の項目をご記入のうえ、ご連絡ください。
・お客様ID
・お客様氏名
・ご登録のメールアドレス
・退会理由
・VOiCEへのご要望・ご意見

退会したのですがアカウントを復元してほしいです。

大変申し訳ありませんが、退会後のアカウント復元はできません。
退会すると全ての情報が消去されアクセスできなくなる為、ご注意ください。

イベントページやサークルページのメッセージボードに書き込みができません。

メッセージへの書き込みには会員登録と、ログインが必要です。メニューよりログインし、サイト右上にプロフィール画像が表示されていればログインできている状態です。

メッセージボードへの書き込みを消すにはどうしたら良いですか?

間違えて書き込んでしまった投稿は、メッセージボードのゴミ箱マークをクリックすることで削除できます。

メッセージボードを荒らされて困った場合どうしたら良いですか?

連続して無意味な投稿をされた、内容が誹謗中傷であるといった場合は、XのDMにて該当投稿のスクリーンショットをお送りください。VOiCEが該当投稿を削除いたします。明らかに悪質な場合は、投稿者のアカウントを利用停止をさせていただく場合もございます。

なお、平日営業時間内(9:00~17:00)にご連絡いただいた場合は即日対応、土日祝日の場合は翌営業日の対応となります。

VOiCEのイベントは、検索避けの対策をしていますか?

VOiCEイベントプラットフォーム内はすべて検索避け(metaタグによる制御)を行っておりますので安心してVOiCEをご利用ください。
また、VOiCEにはイベントパスワード機能もございます。併せてご利用ください。

パスワード付きイベントはVOiCE会員になればすべて閲覧できるようになりますか?

閲覧できません。パスワード付きイベントでは、主催者様設定のパスワードが必要になります。こちらはイベント主催者様にお問い合わせください。

ミュートワードについて、何ワードまで登録可能ですか?

無料で何ワードでも登録していただけます。

サークルページなどをスクリーンショットで撮影し、SNSなどに掲載して良いですか?

ご自分のサークルページ等は自己責任でお取り扱いください。他の方のサークルページ等は無許可での掲載はお止めください。イベント主催者による規定がある場合は、そちらを順守してください。

マイページの通知を消すにはどうしたら良いですか?

お手数ですが、イベントプラットフォームページを再読み込み(リロード)してください。

マイページでプロフィール画像を登録したのに、反映されません。

お手数ですが、プロフィール画像登録後に、イベントプラットフォームページを再読み込み(リロード)してください。登録したプロフィール画像が反映されます。

お支払い

利用可能な支払い方法について教えてください。

お支払い方法はクレジットカード決済となっております。今後コンビニ払い、PayPayなど他の決済方法も導入予定です。

支払い方法を変更したいです。

クレジットカード決済完了後は対応不可能です。※今後他の決済方法も導入予定です。

身に覚えのない請求があります。

ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

支払いに伴うセキュリティーが心配です。また個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

お支払情報、及びクレジットカード情報は保存されておりませんのでご安心ください。
個人情報の取り扱いにつきましては「プライバシーポリシー」ページをご覧ください。

VOiCEに問い合わせたいときはどうすれば良いですか?

お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
(※運営会社へのVOiCEに関しての直接のお問い合わせは対応出来かねますのでご了承ください。)

【VR】ユーザー共通

VRイベントにアクセスするにはPCの方が良いですか?またPCだとどれくらいのスペックが必要ですか?

VOiCE VRは、WEBブラウザを通じて手軽にアクセスできるシステムです。
【推奨ブラウザ状況】
 Windows…………Google Chrome/Mozilla Firefox/Microsoft Edge(いずれも最新バージョンを推奨しています。)
 Mac…………Google Chrome/Safari/Mozilla Firefox(いずれも最新バージョンを推奨しています。)
 Android…………Mozilla Firefox/Chrome
 iOS…………Safari
【推奨スペック】
 メモリ…………4GB以上
操作にあたり高スペックなPC等は不要ですが、モバイル端末など低電力の端末上では一部の機能が制限されることがございますのでご了承ください。
なお、iPhoneについては、iPhone8以上が推奨機種になります。

イベント参加にあたり、事前にスペックを確認できるデモ会場をご用意しておりますので、動作確認をしてみてください。

スタンドアロンヘッドセット(Oculus Quest、Oculus Go、Samsung Gearなど)を持っています。どう参加すれば良いですか?

パソコン/タブレット/スマートフォンなどでVOiCE VRのロビーURLを開き、[VR対応デバイスを使う]を選択して、スタンドアロンヘッドセット(Oculus Quest、Oculus Go、Samsung Gearなど)で簡単に開くことができるコードを作成します。
続いてVRヘッドセットでブラウザを開き、hubs.linkに移動して、コードを入力するとアカウントとアバターがデバイスに転送されます(ページは開いたままにしてください。)
そのままヘッドセットを装着するとVOiCE VRにアクセスできます。詳しくはMozilla hubsのサポートページ(※英語)をご確認ください。

操作方法を詳しく教えて。

スマホ・タブレットの場合 

移動:左仮想スティック
回転:右仮想スティック
または
移動(前):ピンチアウト(指で広げる)
移動(後):ピンチイン(指でつまむ)
回転:一本指でドラッグ

マウス・キーボードの場合

移動:W(前)A(左)S(後)D(右)
または 矢印キー(←↑→↓)
回転:Q(左回転)E(右回転)
または マウス左クリック

入場後の画面右上に表示される「3人称視点切り替え」にチェックを入れると、1人称視点から3人称視点に切り替わります。

スマホでご参加される方は、別会場への移動などのリンクを開きやすくなりますので、特に3人称視点への切り替えをおすすめします。

※会場内にも操作方法を明記した掲示がございます。操作方法が分かるVR体験会場もございますので、ご利用ください。

参加アバターにこだわりたいです。

VOiCE VRは数十種類のアバターをご用意しております。
またVOiCE VRが利用しているMozilla hubsのアカウント登録を経てアバターをカスタマイズしたり、独自のオリジナルアバターを制作し使用することも可能です。お持ち込みアバターについては、コンテンツガイドライン「持ち込みアバター」をご覧ください。

サークルスペースのスクショを撮ってSNSにアップしても良いですか?

サークル様が「撮影OK」を表示しているスペースであれば、アップしても良いです。
表示がない場合は、サークル様に許可を得てください。また、「撮影NG」のサークル様が写りこまないようにするなどのご配慮をお願いいたします。詳しくはコンテンツガイドラインをご覧ください。

他のイベント参加者とコミュニケーションを取りたいです。

VOiCE VRでは、イベント参加者全員が利用・閲覧できる『テキストチャット』、『サークル様へのメッセージ機能』をご用意しております。
個別でのやり取りは、各サークルページからの個別メッセージでご利用いただけます。音声での会話をご希望の場合は入場後、マイクをONにしてご利用いただけます。

事前にVR会場がどんな感じか確認したいです。

イベント当日の様子を模したデモ会場をご用意しておりますのでそちらをご確認ください。(閲覧のみの場合はVOiCEへの会員登録は不要です。)

会場内でエラーが出たり、強制終了してしまうのですが。

推奨環境を満たさないスペックのパソコンやデバイスをお使いの場合、一部不具合が起きたり、強制終了してしまうことがあります。使用しているデバイスのスペックが推奨環境を満たしているかはデモ会場でご確認ください。
またネットワーク環境によってもエラーが発生する場合がございます。しばらく時間をおいてから再度アクセスしてください。

イベント終了後にイベント会場にアクセスすることはできますか?

原則として、イベント終了後の会場アクセスは不可となります。
ただし目的によっては、ご相談承りますので、VOiCEまでお問い合わせくださいませ。

トラブルが起きた場合はどうすれば良いでしょうか?

お気軽にお問い合わせフォームVOiCEの公式X(@voice_d_space21)のDMまでお知らせください。
またイベントによってはVR会場内にVOiCEスタッフが常駐する時間も設けております。そちらへもお気軽にお声がけください。

一般参加

イベントの一般参加料は無料ですか?

一般参加料は基本的に無料です。
詳しくは「料金のご案内」ページをご覧ください。

イベント専用VR会場はコアタイム中しか入場できませんか?

イベント専用VR会場への入場はコアタイム中だけではなく、VR会場開放期間中であればいつでもご入場いただけます。コアタイムとは、VR会場開放期間中、多くのお客様に同じ時間にお集まりいただくために設けられた期間となります。

イベントに登録されている商品詳細を見ると別のサイトに飛ばされるのですが。

VOiCEで取り扱っている商品は、「サークル様がVOiCE以外のECサイト上で販売されている商品(外部商品)」となります。
外部商品はリンク先のWEBサイトのルールに従いご注文ください。(※なおリンク先でのトラブルにつきましてはVOiCEは一切責任を負いません。ご了承ください。)

サイト利用者として会員登録しましたが、サークル参加もしてみたいです。アカウントを切り替えることはできますか?

サイト利用者登録時と異なるメールアドレスをご使用いただくことで、サークル登録が可能です。同じメールアドレスでアカウントの切り替えをご希望の場合は、VOiCEイベントプラットフォームの「マイページ」→「サークル登録へ変更」より変更ください。

サークル参加

サークル参加全般

イベントへのサークル参加費は無料ですか?

VRイベントへのサークル参加料は「システム利用料」+「イベント主催者様が設定した料金」になります。Webイベントは開催登録、参加料ともに無料です。
会員登録は無料です。
詳しくは「料金のご案内」ページをご覧ください。

サークル登録にあたり事前に必要なものを教えてください。

サークルPR文やサークルバナー(サークルカット)をご用意ください。こちらは会員登録後にマイページより編集可能です。

販売商品が無くても(展示物のみでも)イベントにサークル参加できますか?

可能です。展示作品のみでも参加頂けます。
ただし、念の為イベント主催者様へ別途ご確認をお願いいたします。

イベントへのサークル参加にあたり必要なものを教えてください。

イベントに出品する商品(外部リンク商品)、展示のみのご参加の場合は展示物画像をご用意ください。

サークルカットのサイズや商品の画像サイズを教えてください。

サークルカットの推奨サイズは「1000×500px,150dpi以上」、商品アイテム画像の推奨サイズは「最小で125×200px,150dpi以上・最大で572×640px,150dpi以上」になります。また、サイト上でトリミングも可能です。データサイズは1MB未満までにしてください。

登録した画像が真っ黒になってしまいます。どうしたら良いですか?

画像サイズが5MB以上、画像サイズの縦横合計が19200000pixを超えると、画像登録エラーで真っ黒になることがあります。画像データの圧縮や、サイズを縮小して再度お試しください。

イベントへの参加申請ボタンが表示されないのですが、どうしたら良いですか?

イベントへの参加申請には会員登録と、ログインが必要です。サイト右上にプロフィール画像が表示されていればログインできている状態です。ログイン状態になると各イベントへの参加申請ボタンが表示されるようになります。

同じイベントに二重に参加申請してしまいました。一方をキャンセルしたいです。

一方のキャンセル処理を行いますので、VOiCEまでお問い合わせください。

同日・同期間に開催される複数のイベントにサークル参加することは可能ですか?

VRイベント、Webイベントともに可能です。

イベント開催中に商品を追加することは可能ですか?

可能です。

イベント申し込み後にサークルや商品の情報を変更することは可能ですか?

可能です。

イベントへのサークル参加を申し込んだのですがキャンセルしたいです。

システムとしてのキャンセル機能はございません。イベント主催者様にキャンセルしても良いかご相談いただいた上でVOiCEまでお問い合わせください。

イベント主催者にコンタクトを取りたいです。

イベントカード、イベントページ内に「主催者様に問い合わせをする」ボタンから主催者様にメッセージを送っていただけます。

「サイト利用者」アカウントと「サークル登録」アカウントを両方同時に持つことは可能ですか?

可能です。その場合、それぞれ異なったメールアドレスをご利用ください。

商品の発行日はいつにすれば良いですか?

商品の奥付に記載した日付をご記入ください。

イベント開催中、ずっとVOiCEイベントプラットフォーム(もしくはVOiCE VRイベント会場)に待機しないといけませんか?

イベント主催者様の指定等がなければ、特に必要ございません。

1サークルで複数のブースに出展しても良いですか?

ご相談承ります。事前にVOiCEまでお問い合わせください。

複数サークルで1つのブースに出展しても良いですか?

ご相談承ります。事前にVOiCEまでお問い合わせください。

イベントページの「現在/開催中」が邪魔でイベント情報が見えません。

「現在/開催中」のタブは横の「✕」マークをクリックして、小さくすることができます。ご活用ください。

商品登録

VOiCEへの販売商品登録時に費用は発生しますか?

商品登録においては、VOiCEからの料金請求はございません。

同人誌以外の商品もイベントに登録できますか?

可能です。その場合は外部販売サイト等をご利用いただき、外部リンク商品として商品登録・イベントへの出品登録をお願いします。

商品を登録したのに、イベント内サークルページに表示されません。どうしたら良いですか?

商品を登録されただけでは、イベント内サークルページに表示されません。登録した商品のイベントへの出品登録をお願いいたします。▶ VOiCEの始め方|サークル参加編で出品方法を見る

申請したR18イベントに全年齢向け商品を登録することはできますか。逆に全年齢向けイベントにR18商品を登録することはできますか?

どちらも可能となります。
但し、ご登録の生年月日で18歳未満の方は、イベントへの入場、商品の閲覧ができなくなります。おすすめの設定といたしましては、以下のようになります。
1、全ての商品がR18作品である場合 ▶ R18イベント登録
2、R18作品と全年齢向け作品が混在する可能性がある場合 ▶ 全年齢向けイベント

商品の登録について、他のECサイトを利用した販売の場合、他のサイトとはどんなサイトでも利用して良いのでしょうか?

外部からの直接リンクを許可していれば、どんなサイトでも結構です。そのサイトの利用規約をご確認ください。
※ただしVOiCE外でのサイトトラブルにつきましてはVOiCEは一切責任を負いません。ご了承ください。

【VR】サークルスペース設営

VRのサークルスペースはイベント開始日の何日前から設営できますか?

VRイベント開催の数日前より設営可能です。設営期間はイベントによって異なりますので、詳しくは主催者様のアナウンスをご確認ください。なお、VOiCEより、ご参加されるVRイベントの「スケジュール」や「設営方法」「設営場所」などをご案内したメールを事前に送信致しますので、そちらもご確認ください。
またサークルブース設営の練習ができる設営練習会場も常設しておりますのでそちらも併せてご利用ください。

VRのサークルスペースを設営する時間がありません。

必要最低限の設営(ご登録されたサークルバナー、VOiCEサークルページへのリンク)はVOiCEスタッフが行いますのでご安心ください。

サークルブースはデフォルトでどこまで設営してくれますか?

ご登録されたサークルバナー、VOiCEサークルページ(アイテム販売ページ)へのリンクといった、イベント参加に問題ないレベルの必要最低限の設営はVOiCEスタッフが行います。

VRサークルスペースを設営するにあたって必要な環境(デバイス)を教えてください。

Webブラウザを使えるデバイスであれば、設営はできますが、ノートパソコンでのパッド操作時の一部機能制限が確認されております。また、スマートフォンでの設営は操作が難しいので、PC+マウスでの設営を推奨します。

サークルブースについて、配置可能データの形式やデータサイズといった仕様などを教えてください。

配置できるデータはjpg,pngなどアプリケーション専用の保存形式(.clipや.psd等)以外の形式であれば配置可能です。GIFやPDF(PDFは一枚物に限ります。)も配置できます。
より多くのお客様に快適にイベントをお楽しみいただくため、サークルスペースへの設置物およびご利用の3Dアバターに関しまして、ご協力をお願いしたいことがございますので、詳しくはコンテンツガイドライン「サークルスペース設営に関するお願い」をご覧ください。

VR会場で、成人向け表現(R18/R18G)のあるアイテムは展示可能ですか?

展示につきまして下記が含まれるアイテムの配置を禁止しております。
・[ R-18 ]:わいせつ図画(露骨な性器描写)が含まれているデータ
・[ R-18G ]:暴力的なシーンや、思想、模倣的表現ではあるが危険性が高い、または刺激性の強い表現(人体や動物の裂傷や内臓が詳細に確認できるものや、拷問などの暴力の描写など)をしているデータ
・著作権や肖像権といった版権元の権利を侵害するデータ 展示物につきまして、コンテンツガイドラインを遵守していただきますよう、お願いいたします。

VR会場にて、自分のサークルスペースで展示画像にリンクを貼れますか?

画像に直接リンクを貼ることはできません。展示画像の近くにQRコードを置くか、URLを参加中のイベントのサークルページに商品として出品し、イベントページからアクセスできるようにするといった方法をお試しください。

VRサークルスペースの設営について、なにか禁止行為はありますか?

センシティブなアイテムの展示、著作権や肖像権といった版権元の権利を侵害するアイテムの展示はおやめください。
詳しくはコンテンツガイドラインをご確認ください。

テキストを展示した際に、文字の下部が切れます。どうしたら良いですか?

表示したいテキストを入力後、改行(Shiftを押しながらEnter)して、2行目にスペースや絵文字を入力してください。
詳しくはVR空間での展示物設置方法(note)をご確認ください。

イベント主催

イベント主催に掛かるお金を教えてください。

Webイベントの主催は無料です。VRイベントは主催者様を含めたサークル参加者様に対してシステム利用料が発生します。
VRイベントの主催に掛かる料金他、詳しくは「料金のご案内」ページをご覧ください。

イベントを主催することができないジャンルや作品はありますか?

印刷会社様で印刷不可とされたジャンル・作品での主催はできません。その他コンテンツガイドラインの「その他の事項」をご覧ください。

イベント登録にあたり事前に必要なものを教えてください。

イベントバナー画像(1000×500px,150dpi以上※最低72dpi必要です)をご用意ください。
イベントバナー画像は後で再編集可能です。データサイズは1MB未満にしてください。

イベント開催前にVOiCE上でイベント主催者がすることはありますか?

サークル様からの参加申請がございますので、参加申請に対して「承認/拒否」のご回答をしてください。

イベント開催中にVOiCE上でイベント主催者がすることはありますか?

特にございません。

登録できるイベントの種類について教えてください。

オープンイベント(参加時のパスワード有り・無し)、R-18作品のイベント(パスワード有り・無し)、が開催できます。
詳しくは「始め方VRイベント主催編」「始め方Webイベント主催編」をご覧ください。

R18作品が一つでも出品されていたら、R18イベントとして設定すべきですか?

いいえ、全年齢向け作品と、R18作品が両方出品されるイベントでは、R18イベント設定にする必要はありません。
参加サークル様が、出品される商品登録時に「R18」設定をしておくだけで、18歳未満の方によるR18作品の閲覧を防げます。

R18イベント設定は、「すべての出品作品がR18作品である」もしくは、「18歳以上の方のみ一般参加して欲しい」といった場合にご利用ください。

完全に第三者に知られたくない身内だけのイベントを開催したいです。

VOiCEではパスワード付きイベントを開催可能です。検索よけ対策は勿論、パスワードを知る方のみ参加できます。

イベント名など間違えて登録してしまったのですが、新たに登録し直した方が良いでしょうか?

イベント名や公開開始日など、再編集不可の項目をお間違えになった場合は、新たにイベント登録をせずにお問い合わせフォームから修正したい内容をご連絡ください。弊社で修正させていただきます。
再編集不可の項目については「始め方VRイベント主催編」「始め方Webイベント主催編」をご覧ください。

イベントは一度に複数主催できますか?

はい、可能です。

イベント開催期間に決まりはありますか?

VR会場付きイベントは7日間まで。開催期間延長オプションご利用で14日間までとなります。イベントプラットフォーム上だけでのイベントは特に制限はございませんのでご自由に設定してください。

イベント開催期間を変更したいです。

VOiCEまでお問い合わせください。

共同主催しても良いですか。その際、アカウントを主催者数名で管理することは可能ですか?

はい、問題ありません。都度サークル名の変更のみお願いいたします。
また複数人でのアカウントの管理も可能ですが、トラブル等が生じた場合、VOiCEは責任を負いかねますのでご了承ください。

イベント登録後にスペース数などの規模を変更したいのですが。

スペース数の変更は、VOiCEまでお問い合わせにてご連絡ください。

イベント登録後にイベントページの内容を変更できますか?

可能です。イベントバナー、イベントPRはいつでもマイページ「主催するイベントの確認・参加申請の承認」タブから変更できます。

特定のサークルからのイベントへの参加申請を拒否することはできますか?

可能です。マイページの「受信イベント参加申請」画面より対象のサークル様を選択し、「拒否理由」をご記入の上、「拒否する」をご選択ください。

一回参加申請を許可した特定のサークルを後で除外することは可能でしょうか?

参加許可後のイベント主催者様からのサークル参加拒否は原則不可となっております。
サークル様側からVOiCEへキャンセル申請を行うようにお伝えください。

イベント開催前・開催中に登録したイベントの削除は可能ですか?

原則システムでは対応いたしておりませんので、VOiCEまでご相談ください。

イベント参加者に一斉にアナウンスしたいのですが。

現在はシステムとしての機能はございませんので、お手数ですが、イベントページメッセージボード、サークル様への個別メッセージかイベント主催者様のSNS等からご連絡ください。今後一斉アナウンス機能はリリース予定です。

自分(1サークル)しか参加しないイベントを登録しても良いですか?

自サークルのみのイベント登録で、店舗としてご活用いただいても結構です。また、店舗としてはサークルページもご利用いただけます。イベントとして登録される場合は自サークルのみ表示されますが、サークルShopページでは、他のサークル様と並んで表示されます。目的に応じてご活用ください。

イベントに参加しているサークル・一般ユーザーが迷惑行動(いわゆる荒し行為)を起こし困っています。

即時対応はできない場合もございますが、VOiCEまでご連絡ください。
今後通報機能をリリース予定です。

VR会場でBGMを指定時間に流すことはできますか?

VR会場内にて直接音声(動画投稿サイトのURLやサイズを落とした音声ファイル)を流すことでご対応をお願いします。この場合は音源となるオブジェクトを中心に音声が流れますので、オブジェクトから離れると音声が聴こえなくなります。なお、元々会場内で流れているBGMと音声が混じってしまうため、イベント作成時のVR会場仕様決めの際にはBGMを無しにすることをおすすめいたします。会場内に流すBGMは自作または使用許可を得たもの、または著作権フリーのものをご使用いただくようご協力をお願いいたします。

VR会場やサークルページのURLをQRコードに変換し、パンフレットに印刷したり特設サイトに掲載することはできますか?

可能です。VR会場のURLはご案内メールにてお知らせするURLをQRに変換してご利用ください。

開催したいイベントのうち、一部のジャンルや参加サークルをシークレットにして同時開催できますか?

可能です。参加を制限したい内容をひとつのイベントとして別途登録し、パスワード付イベントとして設定してください。

年末年始やお盆でもイベントを開催できますか?

可能です。VRイベント開催については、お問い合わせから事前にご相談ください。

メタホ

機能

ルームの名前を変更するにはどうしたら良いですか?

お問い合わせフォームから、以下の項目をお送りください。VOiCEがルームのお名前を変更いたします。

  • お客様ID
  • メールアドレス
  • ご希望のルーム名

一度に入れて、スムーズに動作する人数は何人までですか?

お客様のご利用デバイスのスペックや、お部屋内設置のデータ総量により前後しますが、10~30人程度となります。

部屋には誰でも入れますか。

メタホのURLを公開することで、どなたでもお入りいただけるようになります。

招待した人がルームに入れなくて困っています。

ルームオーナー様が入れているのに招待した人が入れない原因は、ルーム内のデータ量が大きく、招待した人の読み込みスペックが足りていない状態になっていることです。

招待した人のスペックに合わせた状態にする必要があります。

  1. 展示物に1MB以上のものがないか確認(あればデータサイズを圧縮して展示)
  2. 表示に10秒以上かかるURLリンクの削除
  3. ルーム内の3Dモデル展示を減らす

を、順番にお試しください。

PIN留めって何?

部屋内にアップロードした画像や3Dモデルを、置いた位置に固定するための機能です。PIN留めを行わなかった場合、アップロードしたファイルは退室時に削除されます。

メディアフレームって何?

画像や3Dモデル等を「メディアフレーム(青い枠)」の近くに持って行くと、枠内に垂直水平に収められる機能です。

画像の推奨規格は?

画像形式:jpeg、png、GIF、PDF
画像サイズ:1000×1000px以下
データサイズ:1MB未満(一つあたり)
解像度:150dpi以下

PDFは、どなたか1人がページをめくると他の方の視点でも反映される仕様になります。

また、データサイズ1MB以上の画像の設置は、スマートフォンで入室できなくなる原因になりえる可能性がございます。予めご了承ください。 画像はお部屋内で画質を落とさず拡大・縮小ができます。お手持ちの画像のデータサイズが大きいときは、ブラウザの画像圧縮サイト等を用いて圧縮をお願いいたします。

画像の出し方は?

お部屋をブラウザで開き、画像をドラッグ&ドロップしてください。または、画面下の「オブジェクト」→「アップロード」→「クリップマーク」→「オブジェクトの作成」よりアップロードしてください。

画像などのオブジェクトの消し方は?

PC:オブジェクトの上にマウスカーソルを合わせ、そのままスペースキーを押します。出てきたピンクのオブジェクトメニューから「ゴミ箱マーク」をクリックしてください。

スマートフォン・タブレット:2本指タップで現れるピンクのオブジェクトメニューから「ゴミ箱マーク」をタップしてください。

テキストの出し方は?

画面下の「チャット」→「チャット欄」に文字を打ち込み、エンターキーを押す前に「マジックステッキ」ボタンを押します。

画面共有は一度に複数人でも可能ですか。

複数人でも一度に画面共有できますが、スペックによっては共有しようとするタイミングで落ちることもあります。

お部屋に公式画像などの版権物を飾っても良いですか。

個人利用の範囲(お部屋を一人で楽しむ)で、SNS投稿や配信の際に画像が写り込まないようにしていただければ結構です。
実際のお部屋と違い、部屋内の画像はダウンロードできますので、配布していると捉えれれる可能性がございます。
お友達をお招きする際など、十分なご配慮をお願いいたします。

音声チャット

招待した人の発言が聞こえません。

招待した人のマイクがOFFになっていないか確認してください。OFFになっていたら、リロードしてルームに入り直し、マイクをONにしていただいてください。また、音声は発言した人から遠ざかると、音が小さくなります。マイクがONになっていて聞こえない場合は、お互いに近付いて発言してみてください。

音声の文字おこし機能はある?

いいえ、ございません。

マイクの受け渡しや強制ミュートはできる?

いいえ。全員一律で音声チャットをご利用いただけます。自分自身のミュートをするほか、音量調節で相手をミュートすることはできます。

ボイチャの質はどう?買わないで、試しにやるとかってできるの?

はい。サンプルルーム内は音声チャット可能となっていますので、そちらでお試しください。

アバター・モデル

自作3Dモデルはつかえる?

はい、ご利用いただけます。

Vroidは3Dモデルとして入れれる?

使用可能です。ただし部屋が重くなってしまい動作が安定しなくなる場合がございますため、推奨はしておりません。

自作3Dモデルの推奨規格は?

設置可能数:1スペースに2つまで データサイズ:1MB未満(ひとつあたり) 二次創作に該当する3Dモデルは、自作のもの、または制作者の許可を得たもののみ設置可能です。金銭のやり取りが発生する、販売目的等でのご利用はご遠慮ください。 また、データサイズ1MB以上の3Dモデルの設置は、スマートフォン等で入場できなくなる原因になりますのでご連絡なく撤去させていただく場合がございます。予めご了承ください。

部屋に備え付けの3Dモデルは、自分で動かせますか。

いいえ。備え付け3Dモデルの撤去・移動には、カスタマイズ料金が発生いたします。ご希望される場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

利用目的

同人型は一人で使ってもいいの?

はい。お一人でもご利用いただけます。

限られた仲間とだけ使いたいのだけど…

URLの公開を制限することで、部屋に招待する人を制限することができます。一度公開した人はそれ以降いつでも入室可能となるため、ご注意ください。

もし、お部屋を荒らすような人が来た場合に、入室を拒否することはできますか。

お部屋のオーナー様でも、入室拒否(キック、またはブロック)することはできない仕様です。
不特定多数の方をお招きする場合は、ご理解いただいたうえでお部屋を公開してください。

もし、お部屋のURLが流出してしまい、思いがけず不特定多数の方が入室するようなことがあれば、お問い合わせにてご相談ください。

お部屋で手持ちのDVDを再生して上映会をすることはできますか?

PCでDVDを再生し、画面共有で画像を見ることはできますが、音声は共有できませんので、DVD上映会はできません。

なお、YouTubeやニコニコ動画、Netflix、Amazon Primeなどブラウザで再生できる動画は、画面共有することによって、同時試聴が可能です。音声は共有する方のアバターから聞こえる仕様ですので、共有する方がマイクをONにして、音量調整をしてください。

なお、同時試聴の様子をSNSに投稿したり、配信することはおやめください。
また、配信サービスによっては、同時試聴を禁止している可能性もありますので、くれぐれも各サービスの規約をご確認のうえ、ご利用ください。

料金

料金はいくら?

料金は以下となっております。

メタホ:VR MYルーム:Sサイズルーム月額 1,100円
メタホ:VR MYルーム:Mサイズルーム月額 2,200円
メタホ:VR MYルーム:Lサイズルーム 月額3,300円
メタホ:配信型有料版月額1100円
メタホ:同人型4人部屋7日間利用440円
メタホ:同人型4人部屋月額1100円
メタホ:同人型6人部屋7日間利用660円
メタホ:同人型6人部屋月額1980円

無料版はずっと無料で使えますか。

はい。永久無料です。無料版は有料版と比べて一部機能に制限がございますので、物足りなくなった際には有料版をご利用ください。

VR MYルームは複数申し込んでも、全て初回30日間無料ですか?

はい、複数お申込みでも、初回30日間無料です。

複数人でメタホを利用予定です。利用料金を割り勘してもよいですか。

はい。システム上は割り前勘定ができませんので、お客様自身でご都合の良い方法での割り前勘定をお願いいたします。

申込

部屋を同時に複数申し込める?

はい。お申込みいただけます。

一般人でサークルさんじゃないけど使える?

はい、ご利用いただけます。

フォーム送信時のニックネーム、メールアドレスはなんでもいいの?

VOiCEにご登録のメールアドレスとニックネームをご記入ください

7日間利用のお部屋は、利用開始日を休日でも指定できますか?

いいえ、利用開始日を土日にご指定された場合は、良く営業日が利用開始日となります。

購入・支払い

利用可能な支払方法を教えてください。

クレジットカードまたはプリペイドカードでの決済のみ受け付けております。

引き落としなど、支払いのタイミングはいつ?

ご利用のクレジットサービスによります。

現在、無料版を利用しています。部屋を他の無料版に変更する際は解約が必要ですか。

基本的には不要ですが、無料版で同じデザインのお部屋は1種類1部屋のみのご利用制限がございますので、その場合のみご解約をお願いします。

現在、無料版を利用しています。部屋を他の有料版に変更する際は解約が必要ですか。

いいえ、解約は不要です。

月額利用は、月初め更新ですか?

いいえ、チケット購入から30日後に更新となります。

月額利用の課金はいつから始まりますか?

チケット購入から30日後に更新となります。引き落としのタイミングは各クレジットサービスによります。

メタホ:VR MYルームを無料期間中に解約できますか。

はい、できます。

メール記載の月額お支払い決済をせずに、お支払い日となる日から3営業日前までに、お問い合わせフォームからご解約の旨お知らせください。

例)7月21日(金)にお申込みの場合、8月21日(月)の3営業日前=8月16日(水)までにお知らせください。

※無料期間中にご解約し、あらためて同じサイズの部屋のご利用お申込みをされた場合、初回購入時30日間無料特典はございません。
※無料期間終了後に解約お申込みをされた場合、解約は翌月となり一か月分のご利用料金が発生いたします。返金はいたしかねますので予めご了承ください。

その他

運営会社を教えてください。

VOiCEは、 株式会社ホープツーワン、 株式会社ウエストウイング、ならびに株式会社クロスウイングが共同で運営しています。
「株式会社ホープツーワン(https://www.hope21.co.jp/company/)※同人誌印刷事業」
「株式会社ウエストウイング(https://www.west-wing.net/company.html)※お荷物の配送保管事業」
「株式会社クロスウイング(https://cross-wing.co.jp/corp/profile/)※電気通信事業者(電気通信事業者番号E-29-04112)」

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